亚马逊被爆计划监控员工言论，“工资”“加薪”成敏感词

据媒体the Intercept报道，近日，亚马逊计划在一款公司内部App中添加言论审查机制，以屏蔽反映工作条件或组织工会等关键词。在此机制下，“工会”、“奴役劳动”、“不满”、“最低生存工资”等关键词会被屏蔽或标记。对此，亚马逊回应称，除冒犯性或骚扰性词语其他关键词不会被屏蔽，而且此项App尚未被批准发布。

实际上，这并非亚马逊首次因“监控员工”问题引发争议，而涉嫌监控员工的公司也不止亚马逊一家。

“工会”“加薪”“不公平”成敏感词

一位知情人士向the Intercept表示，亚马逊的多名高管在去年11月的会议上讨论了创建内部社交平台的相关事宜。亚马逊全球消费者业务主管戴夫·克拉克(Dave Clark)表示，此App的主要目标是通过培养员工的幸福感和生产力来减少员工流失率。

同时，内部文件显示，此App将鼓励员工通过创建名为“Shout-Outs”的帖子来认可彼此的工作，这一功能将融入游戏项目，员工则会获得虚拟徽章，以表彰工作效率。

不过，亚马逊的高管们也担心，员工们发布的内容里有“负面信息”。

会议结束后，一个“负面词汇自动过滤器”被设计出来，此过滤器可以构建成一个言论黑名单，以自动阻止员工发送的包含不当关键词的信息。除脏话外，这些关键词还包括“工会”、“不满”、“加薪”、“补偿”、“不公平”、“奴役”、“自由”、“多样性”、“这令人担忧”等。

内部文件显示，除了自动化系统外，亚马逊的管理人员还可以手动标记或禁止他们认为内容不合适的“Shout-Outs”帖子。

对此，亚马逊发言人芭芭拉·阿格拉特（Barbara Agrait）对媒体表示，亚马逊一直在思考帮助员工互相交流的新方法。“这个特别的计划还没有被批准，未来也许会有很大的变化，甚至可能根本不会启动”，如果未来真的发布了这款App，也不会屏蔽媒体报道中提到的那些词汇，唯一有可能被屏蔽的是冒犯性或骚扰性的词语，“这是为了保护我们的团队。”

多家公司因监控员工引争议

南都记者注意到，这并非亚马逊首次因“监控员工”问题引发争议。另外，涉嫌监控员工的公司也不止亚马逊一家。

早在2019年，有媒体曝出亚马逊用于追踪员工效率的AI系统。如果员工打包包裹的时间过长，该系统将自动发出警告或开除指示。系统还能追踪“划水”时间（Time Off Task, TOT），一些员工说他们甚至没时间上洗手间。

去年9月，加州州长加文·纽森签署了一项法案，禁止企业惩罚那些在休息或用餐时间未能达到一定绩效指标的仓库工人。尽管法案中没有点名，但外界普遍认为，该法案是针对亚马逊制定的。

去年年初，南都报道了杭州一家企业用智能坐垫监视员工的事件。这款智能坐垫可记录心跳、呼吸、坐姿等数据，用此坐垫的员工称，有一种时刻被监视的感觉，“像是坐牢”。而企业回应称，让员工使用坐垫的本意是“为了收集更多的试验数据，并非监控员工”。

而就在前不久，“监控员工离职倾向系统”引发热议。有网友曝出自己在投递简历后被裁，怀疑自己被公司监控，而该监控系统由深信服公司提供。据网传的系统后台图片显示，公司可查看离职倾向员工详情，如鞠姓员工共访问求职网站23次，投递简历9次，含关键词聊天记录254条。其后，该系统被深信服公司下架。

垦丁律师事务所创始人律师麻策曾对南都记者表示，不论出于对员工隐私权还是个人信息保护的考虑，企业应当向员工充分告知上述收集、监测行为的存在，同时，企业不得利用技术和管理手段，对员工私人手机等终端实施监测。在员工跳槽动态评估工具可实现自动化评估并作出解约处理时，员工还可以提出解释要求，并拒绝单纯的自动化解雇决策。

综合/编译：南都记者 孙朝