让人觉得『靠谱』的一个前提?

今天在万维钢老师的精英日课解读丹尼尔卡尼曼新书 《噪声》的时候,看到一个说法;对于什么叫靠谱,关键是得有个谱。

有谱,是自己靠谱的前提。

最近在做一个新项目,对于功能、技术和设计功底,在业内都有对应的做的较好的产品,而我们要做的更像是在一个指定场景下的用户偏好性产品。所以在这个过程当中,产生了无数的判断和讨论,甚至到了争吵的地步。

就像是,我们现在想要做一个电商APP,而在当前的场景差异化下,讨论的有些需要直接模仿现有的淘宝京东功能,有些需要做一些差异化的产品功能研究。

一个新研发的产品功能设计,怎么才能显得更靠谱?

当然是根据现有的人力和技术特点,针对获客资源的偏向性进行集中优势的功能进行特色型的设计;甚至不应该做那些看起来专业领域已经做到极致的功能;因为从商业的本质来说,不能提高效率的产品设计就不应该做出来。

拼多多的出现,是提高了下沉市场低价品的销售效率,从互相信任关系的「拼一刀」玩法开始切入,提高人与人之间的传播效率;将更多价廉物品更高效地推荐到34线城市的新互联网人眼前。

抖音快手的出现,是将短视频媒体形式内容更快速精准地推送到指定兴趣的人群眼前,本质上是提升信息传播的效率;比图文的信息量更大更精准和真实。

所以在研发一个产品的谱上,有谱的定义应该是对于产品效率值定位、用户定位的精准把控,学会屏蔽噪声,做更高效的产品内容取舍分析。

那么在个人成长上需要注意怎么衡量靠谱和噪声呢?

作为运营,在运营方案上大谈特谈提高用户留存率,努力增加营收,做好客户回访和满意度;这种空泛的语言看上去斗志昂扬,但实际上给人的感觉就是一点都不靠谱。如果我们改成,x月x日至x月x日活动期间目标「将用户留存率从30%提升至35%」,「付费用户日均200提升至280人」,「下单客单价从20元提升至25元。」,等可量化的指标,更有利于我们管理他人的预期,让其他人知道我们的具体数字空间。

作为开发,干巴巴的写下 完成XXX功能开发 实际上是很不靠谱的,我们经历过的很多研发会议,在需求会上,会让研发评估时间,往往都是2天为单位,长则10天,短则5天,完成评估都是完成XX功能,但如果描述清晰,1天完成 指定xx模块yy功能,提交测试,5天完成XX功能测试环境测试,6天上线部署;或者是,2天完成某新功能接入的研究,3天完成接入调试,5天完成测试环境部署等等,就会给人更明确的时间节点信息。

作为美术,只说几天内给出成果,会让人有些不安;而给出 3天给线稿预览,4天给配色和风格初稿;6天定稿过审,7天切图交付这样的描述,会让其他人看起来更有信心和『靠谱感』。

人们常说要「加大力度」干什么什么,对什么什么行为要「严惩不贷」,要「大力推进」什么什么……这些都是什么意思?「你放手去做吧」是说要钱给钱吗?又或者「组织是你的坚强后盾」是给钱又给人吗?最让人害怕的就是「我会全力以赴」,然后最终不了了之的情况。

当然,一定的模糊性往往能给说话的人保留更多的主动性。不过我们自己做判断做决定还是应该尽可能地精确量化。因为量化思维会要求我们有一个思考的过程,至少需要前置背景分析、条件分析;可行性分析和对自己的要求;虽然给自己卡的太死会影响最后对于我们工作成效的评估,但你不得不承认,只有客观的成效评估才是衡量贡献和付出努力的标准,如果标准都只是每个人脑子里的主观猜测,那么很难说清楚谁判断的更准确。

有谱,是让人觉得靠谱的前提;也是我们事先行动的标尺,我们要去跑短跑的时候告诉别人的我跑的很快,得说清楚是百米几秒左右,否则别人以为你是苏炳添结果让人大跌眼镜就只会给人一个『不靠谱』的印象了。

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