淘特的欲言又止

文 | 祝颖丽

编辑 | 管艺雯

作为布局下沉市场、抵抗拼多多的主力业务，淘特（原淘宝特价版）在过去几个季度成了阿里用户增长的重要来源——今年的二季度财报显示，阿里在中国零售市场新增的 1700 万用户里，超过 1000 万人由淘特贡献。

10 月 9 日，距离双 11 还有一个月，今年刚刚成为阿里合伙人的淘特事业部总经理汪海（花名：七公）以 “创业 500 天” 为主题与媒体沟通。

和以往的发布会不同，汪海没有给媒体自由提问的机会，只回答了几个经过筛选的问题，内容涉及与微信的互联互通、对拼多多的看法、农产品的发展、和阿里系其他业务的关系等。

他用 “三个创业故事” 开场，演讲时间也超过了一个小时。内容从回顾淘特团队创始之初的 “弱小” 开始：

我们刚成立时，工区很 “霸气”，就在西溪园区 3 号楼的电梯间门口。

我们技术团队第一次开会时，稀稀拉拉坐了 10 几个人，大家一脸茫然地讨论啥叫 C2M。

这是一支很小很小的团队，将要一起承担一个很大很大的使命和梦想。

如今淘特的规模在几千人。淘特也从淘系电商的一个业务板块发展为独立的特区。虽然淘特在阶段性地积极向外释放成绩，但对于具体的业务情况却顾左右而言他。

和微信何时互通？

“发了几十封邮件，申请还没通过”

今年 9 月，工信部在一场行政指导会上要求各平台限期内按一定的标准解除对外部链接的屏蔽。很快，腾讯、字节、阿里等巨头开始允许各自最主要的竞争对手在自己的领地内 “留痕”。

目前阿里只有包括考拉海购、饿了么、大麦、书旗小说、优酷等非核心电商业务的 App 接入了微信支付，但用户量最多的手淘、支付宝、手机天猫、闲鱼依然和微信互不连通。

在整个进程中，阿里显然表现得更加积极。比如淘特，今年 3 月，汪海宣称淘特向微信提交了小程序申请，但目前仍未通过，此次沟通会，淘特称其已经可以使用微信支付，但采取的是汪海口中 “曲线救国” 的方式：

并非直接跳转微信支付，而是通过与第三方机构合作，支持保存微信二维码，再进行扫码支付。

淘特强调自己一直在努力进入微信通路，汪海还描述了一个颇为 “煽情” 的场景，很难不让人认为是阿里对腾讯的一种舆论施压：

我记得 2020 年 12 月 30 日那天，站在西溪堂 14 楼看窗外，杭州罕见地大雪飘飞，就在那一天，我们正式启动了淘特微信小程序项目，今年 2 月 4 日凌晨 1 点，正式提交了淘特微信小程序。

我们的产品经理到目前发了几十封邮件，淘特的微信小程序和微信支付申请都还没有被通过。只是那个飘雪的场景让人记忆犹新……

淘特的产品总经理邹衍也补充了一个细节，称团队每天都会对开通进度向微信团队发去一封邮件，但鲜少得到正面回复。

对拼多多是防御还是进攻？

“总之淘特在高速增长”

与拼多多的竞争也是颇受关注的话题。淘特表现得颇为暧昧，一方面并不避讳相关的比较，比如在农产品上的追赶，用户增长上对拼多多的侵蚀等，但回到农产品占比、整体 GMV 规模等确切数据上又在打太极。淘特既希望向外传达高速增长的面貌，但又不愿意透露具体进度：

本质上我们是两个不同的业态。你说防御呢还是进攻呢？总之我们还是在高速增长的，而且我们的团队越来越大，目前一切良好，会越来越顺利。

淘特的用户增长起初来源于淘宝用户的转化，淘特与淘宝的重合度被质疑为 “左手倒右手”，汪海在上一次接受《晚点 LatePost》采访时说，一个用户既用淘宝也用淘特，对他们来说并不是问题。

淘特产品总经理邹衍此次沟通也提到，阿里的集团资源是淘特增长的一个独特优势，除了暂时不能用微信的社交资源外，淘特其他的增长手段基本与拼多多大同小异——游戏、红包、短视频投放。

邹衍还强调，对淘特来说，相比增长，他们更关注用户留存：

我认为用户留存、活跃和复购，是我们去做增长的前提。花钱做用户增长，用户流失掉了，我的钱就白花了。所以对我们这个创业团队来讲，今天花的每一分钱都非常珍贵，一定要想好市场策略。拉新获客和留存活跃，我更看重后者。

淘特与淘菜菜的关系？

“一个珠联璧合的选择”

淘特在今年 3 月新增农产品品类，该品类被视为亮点业务之一，9 月淘特宣称其农产品销量在 8 月已较半年前增长了 5 倍。农产品是竞争对手拼多多的优势品类，其上半年农产品订单量增加了 4 倍多，今年 8 月还宣布设立 “百亿农研专项”。

淘特事业部运营总经理文珠认为农业地域性分散的特点不会形成一家垄断的局面：

淘特（农产品）的特点是拥有直营供应链，包括自营店铺和阿里数字农业、菜鸟的联营等，直营加上联营的供应链比例达到 90%，我们自己在农产品的发力上还是很满意的。

淘特从淘宝事业群独立出来后，组织上隶属于 MBC 产业事业群，与阿里的 1688、淘菜菜等业务也都有结合。

1688 与淘特同属汪海主管，都涉及工厂，淘菜菜则由盒马集市与淘宝买菜合并后改名，由 MBC 事业群总裁戴珊直接负责。淘菜菜与淘特之间的关系也是淘特乐于向外传达的：

淘菜菜和淘特是深度合作的模式。只要在淘菜菜已经开辟的本地仓和区域，在淘特上都有显示，淘特首页上也有淘菜菜的频道入口。

淘特和淘菜菜是阿里服务下沉市场一个珠联璧合的选择，是远场电商和近场电商的结合，这种合作今天很紧密，未来会更加紧密。

沟通会的另一个主题是淘特的双 11 计划。去年淘特的双 11 从 10 月 10 日开始持续了一整个月，今年时间又拉长了几天，整整 34 天——但与其他话题相比，大家对此兴趣寥寥。