聊聊国泰航空事件

本来我是不愿意聊热点话题的,但是这次国泰航空事件很有意思,我又经常出国,经常坐国际航班,所以跟大家聊聊这件事。‍‍‍‍‍
事情大概经过是:一位网友乘坐国泰航空去香港,结果在飞机上发现,乘务员对那些不会说英语和粤语的乘客,服务态度很差。‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍
说中文普通话,对方好像装听不懂,故意冷落乘客,甚至背地里说难听的话进行挖苦。‍‍‍
我自己也坐过国泰航空,因为以前去东南亚,经常要从港、澳转机,所以碰到它的概率还是挺大的。
这次空乘人员的行为确实很恶劣,这个毋庸置疑。目前她们也已经被解雇了,大快人心。‍‍‍‍
我之前说过,优越感、歧视这些事是客观存在的,大城市歧视小地方的,港澳歧视大陆的,欧美歧视有色皮肤的。‍‍‍‍‍
另外,拿着ZG大陆护照,在很多国家都会被卡、被刁难、被要小费,这也是客观的事实(亚洲只有日韩两国不会无故刁难我们)。‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍
这些事情是不以我们意志为转移的。
不是我们赌气、发誓这种现象就不存在了。
好在,歧视始终是小概率事件,地球上大部分人都是很友好的。‍‍‍‍
我自己去港、澳的时候,都是全程说英语的,因为我知道说普通话有一定概率会被区别对待。‍
另一方面,我们要客观看待语言这件事。
比如,香港地区有5-10%的外国人,他们不会说中文。有时候你以为是国人,其实他们可能是东南亚那边的,只能通过英语沟通。
这种现象我碰到过很多次了。‍‍
香港的普通话普及率是30%,跟大陆的54%还有一定差距。但是香港的英语普及率达到了50%。‍‍
另外,很多国际航班上面,配备的空乘人员也来自不同的国家,英语很可能是通用语。‍‍‍‍
今年3月份就出过这样一则新闻:从马来西亚飞广州的航班上,一位马来西亚空姐全程说英文。
然后一个大爷就受不了了,说飞机上大部分都是中国人,你为什么不说中文?而且他的态度很强硬(因为他看那个空姐长得像华人)。‍‍‍
这时候有年轻人跟他说,这是国际航班,空姐是外国人,不会说中文很正常,你不会英文那是你的问题,不要为难空姐。
于是大爷就发飙了,面目狰狞,骂骂咧咧,叛徒、汉奸这样的词也都用上了……‍
图片
我第一次去韩国时也碰到过类似的情况,从北京飞济州,乘坐的是韩国的航空公司,飞机上80%都是中国人。
空乘人员大概有一半是韩国人,一半是中国人。‍‍
在填写入境卡的时候,要借笔,然后有个大妈就跟空姐开口借,结果空姐听不懂中文,把大妈气坏了,嘟囔着说:你不会中文,干嘛来中国?莫名其妙。‍‍‍‍‍‍‍
……
另外,很多国人(尤其是年龄大的)有一个致命的问题,就是不讲礼貌,在公共场合言行举止也非常粗鲁。‍‍‍‍‍‍
不小心碰到别人时不会说sorry,受到帮助也不会说thank you。‍
一方面,他们确实不会英语,不能怪他们;另一方面,很多国人没有表达的习惯,情绪都是闷在心里的,或者只有在面部表情上才能体现出来他的感激和抱歉。‍‍‍‍‍
另外就是不守规矩,不让上厕所期间非要上厕所,飞机还没停稳就非要站起来取行李,排队时一定会有人插队,机场侯机大厅一定有人大声打电话或者刷短视频。
上次“母女插队”事件闹得沸沸扬扬,其实我在泰国也碰到过类似的事件,就是插队者认为自己是有理的一方。

聊聊国泰航空事件

大概是2017年,我去泰国芭提雅看成人表演和人妖表演,各种花活都有,用小DD敲鼓之类的。
很多人可能猜不到,这些表演的观众主体是大爷大妈(可能是他们被压抑了多年),年轻人反而觉得这些很无聊。
如果不是朋友拉我去,我都懒得去看。
我跟朋友是坐在第一排的,视野最好,偶尔也可能会跟台上的人妖进行互动。
然后来了几个大爷大妈,我估计也得有60多岁了,川渝口音,其中有一个大妈跟我说,能不能起身让一下,她好去后排。
结果我一站起来,她就坐在了我的座位上。
我说怎么回事?她说我眼睛不好,只能坐在前排看。
我说你开玩笑吗?这是我的座,凭什么让给你。
结果其他几个老年人劝我说,小伙子,她的眼睛不好,你就让一下老年人吧。
我……
不过话又说回来,我知道这种事情跟地域无关,只是跟年龄有关。
那个年龄段的老年人,当年受到的教育是什么样的,大家都懂。
不是老人变坏了,而是坏人变老了。
在亚洲的航空公司里,我觉得日韩跟菲律宾的航空公司体验最好,就是感觉他们人性很友好、很热情(是人性和文化问题,不仅仅是培训问题)。‍
印象最深的一次,就是乘坐菲律宾的一家航空公司,回国的时候要换手机SIM卡,我问菲律宾空姐有没有卡针(现在回想一下我的要求挺过分的)。
她帮我找了一圈,说没有找到,于是直接把耳钉摘下来帮我换的SIM卡……把我感动坏了。
还有一次我在东京住洲际酒店(几乎是全东京最好的酒店了),到了房间之后,我问帮我们拿行李的服务员,你们的马桶是什么品牌的?‍‍‍‍
因为我发现日本大大小小的酒店马桶都是TOTO牌的,唯独洲际酒店的马桶上没有logo,所以我就随口问了一下。
然后她跟我说,您先等一下,我也不知道马桶的品牌,我现在马上下去问问大堂经理,然后再回来告知您。‍‍‍‍‍
我跟她说,那就算了吧,这不重要,不用麻烦了。‍‍
我在国外碰到过很多有意思的小事,这两件事的给我印象非常深刻。‍‍‍‍‍‍‍‍‍
当然,如果你走出去就会发现,这种热情的服务和友好的人性,是很多地方的标配。
一般来说,越是发达的地区,人性越好。‍‍
如果你想去文明、发达、人性好的地方旅行,那么亚洲就首选日韩这两个国家。‍‍‍‍
其次是泰、菲。这些东南亚国家老百姓绝对都是非常友好的,但是海关工作人员、出租车司机就一言难尽了。
另外,如果你经常出国旅行或者做生意,学好英语真的很重要,至少我们的小心脏不会那么敏感脆弱。

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