聊聊国泰航空事件

本来我是不愿意聊热点话题的，但是这次国泰航空事件很有意思，我又经常出国，经常坐国际航班，所以跟大家聊聊这件事。‍‍‍‍‍
事情大概经过是：一位网友乘坐国泰航空去香港，结果在飞机上发现，乘务员对那些不会说英语和粤语的乘客，服务态度很差。‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍
说中文普通话，对方好像装听不懂，故意冷落乘客，甚至背地里说难听的话进行挖苦。‍‍‍
我自己也坐过国泰航空，因为以前去东南亚，经常要从港、澳转机，所以碰到它的概率还是挺大的。
这次空乘人员的行为确实很恶劣，这个毋庸置疑。目前她们也已经被解雇了，大快人心。‍‍‍‍
我之前说过，优越感、歧视这些事是客观存在的，大城市歧视小地方的，港澳歧视大陆的，欧美歧视有色皮肤的。‍‍‍‍‍
另外，拿着ZG大陆护照，在很多国家都会被卡、被刁难、被要小费，这也是客观的事实（亚洲只有日韩两国不会无故刁难我们）。‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍
这些事情是不以我们意志为转移的。
不是我们赌气、发誓这种现象就不存在了。
好在，歧视始终是小概率事件，地球上大部分人都是很友好的。‍‍‍‍
我自己去港、澳的时候，都是全程说英语的，因为我知道说普通话有一定概率会被区别对待。‍
另一方面，我们要客观看待语言这件事。
比如，香港地区有5-10%的外国人，他们不会说中文。有时候你以为是国人，其实他们可能是东南亚那边的，只能通过英语沟通。
这种现象我碰到过很多次了。‍‍
香港的普通话普及率是30%，跟大陆的54%还有一定差距。但是香港的英语普及率达到了50%。‍‍
另外，很多国际航班上面，配备的空乘人员也来自不同的国家，英语很可能是通用语。‍‍‍‍
今年3月份就出过这样一则新闻：从马来西亚飞广州的航班上，一位马来西亚空姐全程说英文。
然后一个大爷就受不了了，说飞机上大部分都是中国人，你为什么不说中文？而且他的态度很强硬（因为他看那个空姐长得像华人）。‍‍‍
这时候有年轻人跟他说，这是国际航班，空姐是外国人，不会说中文很正常，你不会英文那是你的问题，不要为难空姐。
于是大爷就发飙了，面目狰狞，骂骂咧咧，叛徒、汉奸这样的词也都用上了……‍
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我第一次去韩国时也碰到过类似的情况，从北京飞济州，乘坐的是韩国的航空公司，飞机上80%都是中国人。
空乘人员大概有一半是韩国人，一半是中国人。‍‍
在填写入境卡的时候，要借笔，然后有个大妈就跟空姐开口借，结果空姐听不懂中文，把大妈气坏了，嘟囔着说：你不会中文，干嘛来中国？莫名其妙。‍‍‍‍‍‍‍
……
另外，很多国人（尤其是年龄大的）有一个致命的问题，就是不讲礼貌，在公共场合言行举止也非常粗鲁。‍‍‍‍‍‍
不小心碰到别人时不会说sorry，受到帮助也不会说thank you。‍
一方面，他们确实不会英语，不能怪他们；另一方面，很多国人没有表达的习惯，情绪都是闷在心里的，或者只有在面部表情上才能体现出来他的感激和抱歉。‍‍‍‍‍
另外就是不守规矩，不让上厕所期间非要上厕所，飞机还没停稳就非要站起来取行李，排队时一定会有人插队，机场侯机大厅一定有人大声打电话或者刷短视频。
上次“母女插队”事件闹得沸沸扬扬，其实我在泰国也碰到过类似的事件，就是插队者认为自己是有理的一方。

大概是2017年，我去泰国芭提雅看成人表演和人妖表演，各种花活都有，用小DD敲鼓之类的。
很多人可能猜不到，这些表演的观众主体是大爷大妈（可能是他们被压抑了多年），年轻人反而觉得这些很无聊。
如果不是朋友拉我去，我都懒得去看。
我跟朋友是坐在第一排的，视野最好，偶尔也可能会跟台上的人妖进行互动。
然后来了几个大爷大妈，我估计也得有60多岁了，川渝口音，其中有一个大妈跟我说，能不能起身让一下，她好去后排。
结果我一站起来，她就坐在了我的座位上。
我说怎么回事？她说我眼睛不好，只能坐在前排看。
我说你开玩笑吗？这是我的座，凭什么让给你。
结果其他几个老年人劝我说，小伙子，她的眼睛不好，你就让一下老年人吧。
我……
不过话又说回来，我知道这种事情跟地域无关，只是跟年龄有关。
那个年龄段的老年人，当年受到的教育是什么样的，大家都懂。
不是老人变坏了，而是坏人变老了。
在亚洲的航空公司里，我觉得日韩跟菲律宾的航空公司体验最好，就是感觉他们人性很友好、很热情（是人性和文化问题，不仅仅是培训问题）。‍
印象最深的一次，就是乘坐菲律宾的一家航空公司，回国的时候要换手机SIM卡，我问菲律宾空姐有没有卡针（现在回想一下我的要求挺过分的）。
她帮我找了一圈，说没有找到，于是直接把耳钉摘下来帮我换的SIM卡……把我感动坏了。
还有一次我在东京住洲际酒店（几乎是全东京最好的酒店了），到了房间之后，我问帮我们拿行李的服务员，你们的马桶是什么品牌的？‍‍‍‍
因为我发现日本大大小小的酒店马桶都是TOTO牌的，唯独洲际酒店的马桶上没有logo，所以我就随口问了一下。
然后她跟我说，您先等一下，我也不知道马桶的品牌，我现在马上下去问问大堂经理，然后再回来告知您。‍‍‍‍‍
我跟她说，那就算了吧，这不重要，不用麻烦了。‍‍
我在国外碰到过很多有意思的小事，这两件事的给我印象非常深刻。‍‍‍‍‍‍‍‍‍
当然，如果你走出去就会发现，这种热情的服务和友好的人性，是很多地方的标配。
一般来说，越是发达的地区，人性越好。‍‍
如果你想去文明、发达、人性好的地方旅行，那么亚洲就首选日韩这两个国家。‍‍‍‍
其次是泰、菲。这些东南亚国家老百姓绝对都是非常友好的，但是海关工作人员、出租车司机就一言难尽了。
另外，如果你经常出国旅行或者做生意，学好英语真的很重要，至少我们的小心脏不会那么敏感脆弱。