强者永远不会告诉你：这个最顶级的思维

我先讲2个故事：有一家零售公司，因为要扩大规模，需要新开几家门店，人事部一波一波地招进来很多销售，放在老店实习，可是，这些新员工流失得很快，有的一周，有的半个月，最长的也不超过一个月。人事部一批批招，员工陆陆续续走，留下来的没几个。销售部经理实地调查研究后,发现原来是制度有问题。因为门店销售都是拿个人业绩奖金的，新员工进来会分掉老员工的一部分业绩，所以老员工在带新人时不积极，心想我不仅要付出额外的时间和精力带徒弟，且带出徒弟，饿死师傅，太不划算了。新员工因为在团队没有感受到关爱和归属感，所以纷纷走人。第二个故事：二战期间，美国空军的降落伞合格率只有99.9%.这意味着每一千个跳伞的士兵当中，就有一个要牺牲。因此军方要求必须把合格率提高到100%。

但是不管军方采取何种奖励或者惩罚措施，这个问题始终解决不了。大家都一筹莫展时，突然有个人想出了一个办法。他提出：每次在出货前，随便挑几把降落伞，让厂家负责人跳下去。从此，合格率达到100%。著名作家丹.希思提出一个概率叫“上游思维”。什么意思？就是遇到问题先不要急着解决，而是把眼光放在它的上游，去分析为什么会出现这样的问题，刨根问底，从根源上解决问题。可现实生活中的我们，出了问题急于马上处理，忙于救火，每天累得要死，却收效甚微。曾经我也经历了一段灰暗的工作时期，那时刚晋升为大区督导，面临很多新的挑战，既有高业绩指标，还要学习很多新东西，压力非常大。既要管业绩，又要带培训，还要和各沟门沟通，处理疑难杂症。每天忙得团团转，弄得心力交瘁，疲惫不堪。

不仅如此，还没有好结果，上面领导对我颇有微词，觉得我做事缺乏魄力，下面店长对我也怨声载道，觉得我管得太紧太严。后来我认真地反思了自己，找出了我为什么这么忙的根源是：一是不懂授权，二是时间管理的问题。找出了症结所在，我把对应的解决方案一条条罗列出来，哪些事是必须亲力亲为的，哪些是可以授权的，把每天的事情按照轻重缓急做排序，而且特别重视重要而不紧急的事情（比如培训员工，自身技能的提升等等）。

经过了大概一个月的梳理和改进，我整个人改头换面， 做事有条不紊，团队氛围好，业绩达标，领导也表示满意。得到创始人罗振宇说：越是优秀的人，越懂得用上游思维解决问题。那如何养成上游思维呢？两点建议提供给大家。

1、摈弃惯性思维，不要怕麻烦人都有惯性思维，每当有问题发生，第一时间是想着赶紧解决。因为思考、分析更费神，动脑比动手更需要耐心和智慧，有的人为了偷懒，怕麻烦，就避重就轻，头痛看头，脚痛医脚，这种短视行为，只会让自己永远处于被动状态，困于下游。

2、脑子永远走在行动前永远要让自己的脑子走在行动前。地板上有水，不要只顾着拿拖把拖，而要观察下水从哪里的，不关掉水龙头，你永远也拖不干水。企业留不住优秀员工，好的管理者，不会一味问责人力部门，而是会反思公司的规章制度是否有问题。方案被驳回，聪明的员工不会立马着手去修改，而是会先确认清楚客户的核心需求。先思考，找出问题的症结所在，才能对症下药，从根源上彻底解决问题。真正优秀的人，不仅能低头赶路，更懂得抬头看路。凡事当懂得了用上游思维去看待，一切便事半功倍。